Mọi câu hỏi về Viettel Money — chúng tôi giải đáp ngay

Là dãy số hoặc ký tự mà ứng dụng Viettel Money sinh ra sau mỗi lần chuyển khoản thành công. Mã này giúp đội hỗ trợ tra soát chính xác giao dịch của bạn.

Giao dịch đã được ví Viettel Money ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu ở phía hệ thống nd11. Thường tự hoàn tất sau ít phút; nếu quá lâu hãy liên hệ hỗ trợ.

Là bước nd11 đối chiếu số điện thoại đăng ký ví Viettel Money với thông tin tài khoản của bạn trước khi cho phép rút tiền lần đầu về ví đó.

Là đoạn ghi chú bạn phải dán vào ô nội dung khi chuyển tiền qua Viettel Money. Nó chứa mã đơn nạp giúp hệ thống tự động khớp tiền vào đúng tài khoản nd11 của bạn.

Khi giao dịch bị trừ tiền ví Viettel Money nhưng số dư tài khoản nd11 không cập nhật do lỗi kỹ thuật được xác nhận. Hoàn tiền không áp dụng khi lỗi xuất phát từ phía ví.

Mỗi ví Viettel Money có hạn mức giao dịch ngày và tháng theo quy định của nhà mạng. Nếu lệnh nạp thất bại, hãy kiểm tra hạn mức ví trước khi liên hệ hỗ trợ nd11.