Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại nd11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nd11, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
nd11 Điều khoản sử dụng tài khoản tại nd11
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại nd11. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để xác thực danh tính khi đăng nhập và khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với giao dịch lần đầu qua ví điện tử nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản có hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp luật áp dụng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản. Phù hợp với các vấn đề cần xem xét tài liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi về chính sách sử dụng, quyền tài khoản hoặc bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ trước khi nạp tiền lần đầu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản nd11

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: đăng ký tài khoản, nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia sảnh trò chơi và mọi tương tác với nền tảng trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngừng dịch vụ và giữ lại số dư đang chờ xác minh theo điều khoản hiện hành.

Nd11 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua giao diện tài khoản của bạn hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Xác minh bổ sung được yêu cầu khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký, hoặc khi tài khoản có hoạt động bất thường theo tiêu chí bảo mật nội bộ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý bằng văn bản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà quy định hiện hành cho phép. Nếu chưa chắc, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.