Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

nd11 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu không bán cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýBảo mật thông tin tài khoản
nd11 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến nd11

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây — phản hồi được ưu tiên trong khung giờ hỗ trợ tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram hỗ trợ Việt

Liên hệ kênh Telegram tiếng Việt của nd11 để báo cáo vấn đề liên quan đến dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách nd11 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin tài khoản đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin bạn nhập — từ đăng nhập đến xác nhận ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền, không bị đọc bởi bên ngoài.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để ngăn rò rỉ từ bên trong.

Lưu trữ cookie có kiểm soát

Cookie phiên đăng nhập giúp điện thoại của bạn nhớ phiên làm việc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Sau khi tài khoản đóng và hoàn tất nghĩa vụ lưu trữ pháp lý, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu xóa sớm được xem xét qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu của nd11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và tên ví để xác minh nạp rút. Số dư và mã PIN ví của bạn không được lưu trên hệ thống của nd11.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian xử lý.

Không. nd11 không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ dùng cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý rồi xóa hoàn toàn. Yêu cầu xóa sớm được xem xét qua kênh hỗ trợ.

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.